Connettiti con Auriveo finance
La guida per raggiungere il nostro team segue un flusso semplificato. Per inviare un messaggio, completa l'onboarding di Get Started così la tua richiesta si collega ai dettagli condivisi durante la configurazione.
Panoramica sulle richieste generali
Auriveo finance instrada i messaggi tramite il viaggio di Get Started per garantire una gestione uniforme e ridurre al minimo i ritorni sui contesti di base dell'account.
Modi per contattarci
Instradi le richieste tramite il flusso di Get Started. Quando ti registri, includi un breve riepilogo per aiutarci a revisionare con il contesto che fornisci.
Avvia Get Started
Visita signup.html e inizia il percorso di onboarding.
- Inserisci informazioni precise
- Mantieni breve la tua nota
- Invia una sola volta
Definisci la tua richiesta
Descrivi l'obiettivo, la schermata su cui eri e eventuali orari rilevanti.
- Argomento e riassunto
- Dispositivo e browser
- Passaggi seguiti
Permetti tempo per la revisione
I messaggi vengono elaborati in ordine. I tempi di risposta variano con il volume e la complessità.
- Elaborazione in coda
- Follow-up se necessario
- Tieni una copia del tuo messaggio
Tempi di risposta e orari operativi
Cerchiamo di rispondere entro i tempi standard di una giornata lavorativa. I messaggi ricevuti fuori orario vengono revisionati il giorno lavorativo successivo.
Finestra di risposta tipica
La maggior parte delle richieste viene affrontata entro uno o due giorni lavorativi, a seconda della domanda.
Orari di apertura
Il supporto è disponibile durante gli orari lavorativi nei giorni feriali; le festività possono influire sui tempi.
Consigli per una gestione più rapida
Fornisci un obiettivo chiaro e i passaggi già eseguiti. Evita duplicati a meno che non emergano nuove informazioni.
Invia il tuo messaggio tramite Get Started
Per garantire una gestione coerente, Auriveo finance indirizza le richieste tramite il flusso di onboarding. Questo collega il tuo messaggio ai dettagli forniti durante la configurazione.
